相信有人聽過 O2O， O2O 「Online 2 Offline」模式無論是由線上引流到線下，抑或由線下引流到線上，重點都在於「到」。 而OMO究竟是一樣什麼不同?
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[OMO] 「[Online Merge Offline]」線上融合線下、或者線下融合線上，營銷策略就是「數據融合」，即是無論客戶在線上或者線下消費，都可以一體化同步資訊，[OMO] 會更以「人」為營運的核心。透過經營與客戶之間的關係，才能製定更有效的行銷策略。
掌握3大線上線下營銷，如何善用OMO？ | MARStree
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OMO線上線下有什麼好處？
線下實體店 與 線上網店的融合，那意味著，你不同多花時間和資源去同時經營線上和線下的銷售活動。特別是零售行業，發展往往與當時的社會經濟氣候、科技創新、市場流行趨勢等變化，以致影響消費型態息息相關。
就好像近年的新冠肺炎爆發，令到實體店客人量大跌，大家都被迫[[Work from home]]，難以出門，反而正正變成了網上購物和電子消費的推動。
因此線上融合線下的(OMO)營銷方式，使得零售商家更能在疫情嚴峻的情況下，亦能讓客戶接觸到商品，進行消費。由於OMO著重數據融合，故此網店就等於一家網上的虛擬商店。所有線上的消費，經過電子支付之後，就能在商家的銷售系統中進行數據同步。
另外，客戶也可以透過網店，知道商家商品的庫存數量，大大減少了商家和客戶之間的互相矛盾。商家也能根據訂單數據，製訂不同的線上營銷策略，在網店或APP上，與客人互聯互通。
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如何 OMO 營銷 ？我們總結了三大要素給您：
- 會員機制的經營
- 線上與線下互動
- 數據同步分析
1. 會員機制的經營
OMO 著重以「人」為核心，與客人建立關係，建立會員機制，更多的了解客戶的動態和喜好；另外，在網店或APP上，提供客顧服務，處理客戶關於產品或服務的查詢和問題。
2. 線上與線下互動
會員機制建立後，線上與線下的積分、禮券、優惠互動推廣，無論會員身在何地，都可以透過網店或APP，使用到商家最新最優惠的商品，促進消費。
3. 數據同步分析
OMO 系統提倡數據同步，使用商家彈性在不同平台，電腦系統或APP手機，至到網店，都能在不同系統平台中運行，輕鬆創建及使用不同支付方式，例如信用卡、支付寶、微信支付等等，有助商家業務上的分析。
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